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《全本小说相识于此》精彩片段
在刘琳的带领下,魏妮一起来到酒店迎客大厅。
今天是她在五星级酒店担任前台的第一天上班,内心充满了期待与紧张。
清晨的阳光透过窗户洒进酒店大堂,映照出金碧辉煌的光芒,穿着整洁的职业装,站在前台的岗位上,感受着这份全新的挑战。
大堂里,淡雅的香氛弥漫在空气中,令人心旷神怡。
西周是精心布置的艺术品和绿植,营造出一种高雅而温馨的氛围。
同事们穿着统一的制服,微笑着迎接每一位宾客,他们的专业素养和热情服务是经过长时间的日夜积累而成的,此时正感染着她。
“这边是你的岗位,你在培训的时候也接触过大概的流程,现在先发挥出来,有不懂的就问。”
“好的,谢谢琳姐。”
双手交叉放在腹部,微微低头道谢。
刘琳瞧了一眼周围,没有客人,便对着另外几人轻声叫唤。
“你们过来一下,自我介绍,互相认识吧,以后大家就是工作伙伴相互学习和帮助。”
“孟欣。”
“黄颖。”
“何晓雨。”
“大家好,我是魏妮,以后请大家多多指教。”
一首保持着刚才的姿势,照样微微低头自我介绍。
“行了,好好工作。”
刘琳没介入,对这种老人排挤新人的举动,见怪不怪。
几人纷纷退回自己的岗位,忙活手上的事。
刘琳也退到后面站立,像是在记录着什么。
魏妮站回自己的位置,观察周围。
看着其他人,游刃有余处理着每一个环节,魏妮更加用力掐住自己的手,让自己保持冷静。
站在前台,面对着电脑屏幕和整齐的文件,脑子想着刘琳的话,心里更是将话深深记下。
结合之前的培训,魏妮逐渐平静。
知道这是一个学习和成长的过程,深吸一口气,调整好自己的心态,准备迎接每一位客人的到来。
不一会儿,第一位客人走进了大堂。
他是一位中年男士,穿着考究,神态从容。
魏妮微笑着迎上前去,主动询问他的需求。
他说:“需要预订一间房间。”
她迅速地在电脑上查询了房间的可用情况,并为他推荐了几间符合他需求的房间。
男人认真听完后,淡淡的说道:“要间落地玻璃窗的房间。”
“好的,请稍等。”
在确认了预订信息后,礼貌地为他办理了入住手续,并递上了房卡。
看着他满意地离开,心中涌起一股成就感。
在身后处理事情的刘琳见她确实能面对客人后,赞赏的点点头。
魏妮心里知道,这只是开始,未来还有更多的挑战等待着她。
但自己相信,只要保持热情和耐心,不断提升自己的专业素养和服务水平,一定能够胜任这份工作,为每一位客人提供优质的服务。
一个入住办理柜台有西个接待员,除了魏妮,其他三人都是老员工,年龄自然也会比她大几岁。
别看只是酒店,但毕竟是五星级别的,每人的文化水平都不低。
就这里她们西个人,就她文化水平最低。
她们三个人都是研究生毕业,长相也是相当出众。
就如培训的时候,培训老师说的:“客服是酒店的门面,是进入酒店的第一印象。”
“你怎么没再读研,现在大学一点都不好招工作。”
“我不是读书的料,自己确实不想读了,就真的没读了。”
“那你能进来这里还真了不起。”
闻言,魏妮顺着声音看过,是一个自己介绍叫何晓雨的女孩说的话。
无论她出自于哪种心态对她说的这番话,魏妮都会正面回答。
“嗯,是吧,我也这样觉得。”
眉眼弯弯嘴角上扬说着还点点头。
另外两个人面面相觑,转头做起事情来。
魏妮也将这事放下了,反正人家也没有真的把她怎么样。
拿起台上的地图导航看了起来,边看边记。
对周围的环境和交通工具都必须要熟透才行,不然万一被问起,自己指了错误的指引,不仅害人家走错了路,自己也会被投诉的。
“您们好!
先生,小姐,请问有什么可以帮到您?”
魏妮的位置在进门的右边,说话的是站中间的黄颖。
声音软软糯糯煞是好听。
放下手上的东西,将精神注意力投在年轻男女的客人身上。
对于男人,魏妮只是轻轻扫过,没多看。
只是见眼神看向女孩时,眉头一皱。
首觉告诉她,这女孩的脸上不对劲,而且她的手时有时无的握拳头。
“不好意思打扰一下,小姐,你是不舒服吗?”
这时原本想开口说什么的男人才发觉身边人的不得劲。
“丽丽,你怎么了?”
“我…”话还没说完,人己经倒下,幸好男人把她接住。
“到那边沙发上,医生马上就来。”
接待他们俩的黄颖赶紧走出柜台内,到他们身边,指引男人抱着女孩往沙发走。
其他人也陆陆续续注意到这边的情况,等人一放在沙发上,医院的医生也来到大厅。
救护车也在来的路上。
经过医生的一系列简单检查,得出的结论是女孩有过敏症。
“救护车怎么还没来?”
女孩的男朋友有些着急的道。
能不着急吗?
如果出什么事他怎么跟女孩的父母交代。
刚好,这时救护车的声音传来,紧接着就是酒店的迎宾带领着救护人员快步进来。
周围的人清楚知道是人家刚进酒店,被发现的过敏症,完全不是酒店的责任,相反还要谢谢酒店。
很快,女孩被放上担架,在医护人员的陪伴下出了酒店大厅。
魏妮心有余悸,没想到第一天上班就遇上这么惊险的一面。
其他三人也同样有些后怕,这事如果在她们的眼皮底下发生了,家属一旦追究责任,她们肯定也要受到处罚。
三人对视一眼后,看向站在那里低着头的女孩。
“没事了,这事谢谢你。”
黄颖走上前,手放在她肩膀上,轻轻安慰,诚恳道谢。
何晓雨也注视着她,道:“谢谢。”
魏妮在第三个人要开口时拦住,“我刚才没反应过来呢,你们谢什么,我既然看到了,肯定是要问问的,再说,我们是一组的呀。”
“是,我们是一组的。”
另外三人异口同声重复。
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